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【创客记】 No.110

| 创客公社 张小逸 一壹

 

“我们的员工全国各地跑,你们能做到异地考勤记录吗?”

 

“后台支持对客户的分类和分级操作吗?”

 

“我们看了很多产品,拜访功能都做得太简单了,你们的拜访功能支持自定义吗?”

 

……

 

这一连串的问题出现在外勤365与全球500强,全球第一大汽车技术供应商跨国德企博世汽配的商务谈判桌上。

 

与以往大型企业的选型有所不同,博世在了解外勤365之前,一早就对比过了salesforce的产品,在经过多次的评估之后,博世认为国外厂商的产品并不能很好地适用中国人的工作场景,尤其考虑到本地化服务的问题,他们排除了salesforce,转而寻找国内的品牌厂商。

 

在移动销售管理领域深耕3年的外勤365,抓住机会向博世方面的负责人展示了界面交互、操作体验、自定义功能以及后台数据分析能力。

 

向来严谨的德企在反复比对挑选,大规模投入试用,严格论证了数据安全性后与外勤365签订了合同,确认将CRM选型定为外勤365。

 

这并不是外勤365签下的第一家大客户,包括中化化肥、鲁花集团、伊利、蒙牛、统一等行业领先集团和上市公司都在使用外勤365的产品和服务。

 

传统观念上,SaaS软件一般都是服务于中小企业,但外勤365却凭借过硬的内功在赢得中小企业市场的同时,收获了一批大企业的青睐。

 

解决老板痛点,先行一步抢占市场

 

2016年春节假期刚刚结束,外勤365的创始人刘昭就向创客公社“报喜”,表示已完成数百万美元A+轮融资,这一轮由宽带资本领投。在此之前,外勤365曾于2014年11月,获得金沙江创投200万美元的A轮投资。

 

在成立之初,刘昭发现很多企业,特别是传统消费品和服务行业的企业,都有不少外勤人员。对外勤人员每天工作的管理是企业的难题,也是很多老板的刚性需求。此外,绝大部分的传统企业,几乎没有专门的IT负责人,没有能力维护大型的IT系统。

 

加之企业定制移动应用成本很高,APP的后续升级维护费时费力,他便萌发了SaaS模式做一个标准化的App,让所有企业都能使用,同时兼顾部分企业的个性化需求的想法。

 

刘昭之前所在的团队最早就是给企业做移动信息化改造的,将移动互联与企业服务结合,他带领经验丰富的团队,在移动销售管理领域开始了新的探索和尝试。

 


▲作为项目的掌舵人,刘昭毕业于东南大学,曾任职中兴通讯、亚信联创以及烽火通信等公司。

 

外勤365从企业外勤人员管理上切入,将外勤员工日常的上下班考勤、客户维系、拜访巡店、销量上报、库存盘点、员工位置查询等信息都通过手机App来完成。

 

作为一款SAAS企业管理软件,外勤365改变了传统管理软件卖光盘或者定制开发式的模式,通过云平台租赁方式大大降低了企业人员信息化管理的成本。

 

2012年底由种子用户试用软件,次年正式上线,等到2015年企业服务市场真正火爆起来,外勤365已抢占先机默默耕耘了三年。如今,外勤365已服务140000家企业,并在全国核心城市设有14个办事处,提供本地化服务。

 

重点攻破大客户,打通商业模式

 

从最初想帮企业管人,发展到管渠道、订单、商品等,外勤365的产品越做越厚:由解决客户单一的问题慢慢发展到解决整体的问题。  

 

刘昭认为,传统的管理软件,一是基于PC端操作复杂、不便,二是耗时,每个企业需要专门定制,所以从构建、成型、到客户掌握使用大概要花6个月时间,因此中小型企业接受度很低。

 

更关键的是,传统软件是项目制的,只注重交付,轻视后期用户体验,因此很多花了钱的大企业对传统管理软件也并不满意。

 

外勤365通过产品的不断迭代,突破了SaaS软件一般服务于中小型企业的局限,可以更好的满足不同体量企业的管理需求。

 

“企业服务软件的优劣,有一个很重要的衡量标准,就是能否适应大企业的需求。”刘昭清楚地认识到,想要得到大企业的认可,仅提供标准化服务是远远不够的。

 

大企业销售人员数量巨大,且对整个管理的规范性、角色设置、组织权限与架构都要求极高,有一个功能不到位就可能影响整个系统。

 

外勤365提供SaaS服务的基础上,还具备PaaS的能力,为功能模块的自定义提供了可能。既避免了定制化的后续服务繁杂,也为模板化的软件提供了更多的选择性,很好地贴合了众多传统大型企业的需求。

 

与此同时,简单的操作让外勤365极易上手,下载即可使用。即便是最为复杂的功能模块,也能在6小时以内全部搞定。

 

刘昭笑着表示,“中化化肥曾经跟我们说,外勤365是他们用过的最好用的人员管理软件。”

 


▲外勤365的办公室里,林立着他们所服务过的客户。

 

在与企业接触的过程中,刘昭意识到很多大企业之所以能成为大企业,正是因为他们有重视管理和效率的意识,而且愿意为此付费。

 

因为产品体验较好,外勤365几乎没有采取过地推的方式。“每天有几百家企业主动注册,销售只需要负责跟进”,在刘昭看来,相比其他同行的扫楼模式,外勤365的获客成本显然要低得多。

 

企业级风口到来,向全面闭环迭代

 

去年以来,在越来越多的创业者与投资人看清了O2O行业的严峻形势后,企业级服务悄然成为市场关注的新重点。

 

被投资人拒绝了46次的基于SaaS模式的OA(办公自动化系统)“今目标”在去年拿到了老虎基金6000万美元的B轮融资,估值高达3亿美元。市场传言,老虎基金在中国市场如此激进,正是因为其遗憾错过美国上一波企业服务的浪潮。

 

此外,与外勤365有着较多业务重叠的和创科技已于2015年11月13日挂牌新三板。

 

与竞品对比,刘昭表示外勤365的产品更为厚重,不同行业、不同企业的用户可以根据需求自由组合功能,灵活性高,无需定制,交付期较短。此外,由于产品体验及口碑较好,外勤365较低的获客成本也是其重要的竞争力之一。

 


 

在采访中,刘昭一再提及,传统To C企业重要的是做到单点突破,花重金砸响品牌迅速吸引用户是比较常用的手段,成长速度也会较快。

 

To B的公司要学会“耐住寂寞”,朝着整体闭环的方向发展,才不容易被取代。相应的,成长也要相对缓慢与稳健一些。

 

未来,外勤365希望能帮助企业做更深层的数据分析,挖掘数据内部更多的价值。