【创客记】NO.175

采访 | 张小逸、弹弹

??| 弹弹?

编辑 ?| ?张小逸

视觉 ?| ?Maxim

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喵呜健身紫东店刚开张一个多月,店长“陈伟霆”带着我们参观了这间不到300平米的健身房,一切都是崭新的。

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下午时分,店里两位“全副武装”的女性顾客,一个在用跑步机,一个在地上做着卷腹,姿势颇为专业。

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让热爱运动的人享受“不办卡、无打扰”的24小时全自助式健身体验,同时针对那些总是减肥失败的用户提供包瘦的特训营服务,专业的运动课程和健康饮食监控,签署协议,无效退款。喵呜健身的模式在南京本土可谓是首创。

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目前,喵呜健身已在江宁万达、兴智科技园、紫东国际创意园和浦口研创园内率先开出四家门店。创办一年多,收获3000+会员,主推的45天减脂特训营产品用户超过300位,复购率超70%。大众点评上四家店均五星好评,且每家店都已开始盈利。

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据创始人弓勇波透露,喵呜健身目前已获得博闻睿新的天使轮投资,今年将向南京周边的新兴社区进发。

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“干了7年,却相当于别人干了14年”

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虽然出身沈阳体院,但弓勇波之前的工作和体育一点关系都没有。

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作为广告公司的老员工,弓勇波需要负责策划、设计、执行、创意、程序员等各类大小事务,每天都过得精疲力竭:“我干广告7年,却和别人干了14年的感觉一样。”

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因为高强度的工作,他的身体也出了很多问题——肥胖、腰肌劳损、胃病等等愈发严重。

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三十而立的他决定跨出广告圈,找一份不再透支健康的工作。

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弓勇波首先回想起来的便是他当初报考体院时对体育的热爱之情,冲着大健康领域的无限前景,他将目标定在了24小时自助健身房。

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当时他还乐观地想,就算创业没成功,把自己的健康问题解决了也是好的。

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刚开始,弓勇波选择模仿行业的领头者之一“乐刻运动健身”——这家自助健身房已经占领了杭州的“山头”,使得其他地区的同行业竞争者不敢涉足,在南京也已经开设了四家门店。

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24小时自助健身房的面积可能只有标准健身房的十分之一,健身器材相对不够全面,但对用户来说,时间更自由,99元的包月费用也相较低廉,这两点是传统大健身房做不到的。

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于是,从LOGO设计、宣传单页制作到技术研发、筹措资金,弓勇波动用了他做广告行业时期所有的资源,一步步创立了喵呜健身。作为技术控的他连门禁系统都选择自主研发。

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凭借在广告行业中沉浸多年且带领过团队,弓勇波对生产流程了如指掌,也有一套属于自己的方法论。他坦言:“广告行业的从业经历对我创业的帮助很大,无论是人力资源方面或是管理公司的‘节奏’,我都心里有数。”

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不过,创业到底还是不一样的。

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2016年4月,弓勇波咬牙借钱租下位于江宁万达的第一家店铺,位置很好,代价当然也很高。运作了3、4个月之后,健身房人气挺旺,但就是不盈利——只靠一个月99元的会员费用这个单一的收入,根本无法支撑起开销。

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▲喵呜健身的旗舰店:江宁万达店

坚持“做爆品”的策略

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察觉到喵呜相对于传统健身房来说规模小、收费低,缺乏竞争力的缺点,弓勇波急于扩大收入,希望通过开辟不同的项目来挣取现金流:开放私教,开设许多不同种类的课程,包括瑜伽、肚皮舞班、能量训练课等等,还绞尽脑汁地卖体育产品、配运动餐、健康饮料等等。

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“我们犯了许多创业者都会犯的错误,就是什么都想做。”渐渐的,他发现健身行业中涉猎太广的竞争对手几乎都出现了同样的问题——精力被大大分散,主营业务与副业都开始下滑。

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最艰难的时候,弓勇波欠了朋友几十万,不过即便这样他也没有灰心:“我就是那种兜里只有10万,但敢去做100万的事情的人。”

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2016年10月,发现问题的弓勇波开始梳理产品,坚定了自己要做爆品的策略,砍掉所有和主业无关的内容。

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主业中的第一个产品是24h自助健身。不推销办卡、不骚扰用户是他们的原则。每家门店的工作人员会为新用户介绍清楚自助健身规则,由用户自觉遵守,并且用核心用户的高素质来带动更多用户一起遵从规则。

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第二个产品则是45天减脂特训营,这也是喵呜健身目前的主推产品和盈利点所在,更是喵呜培养核心用户的主要途径。

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1999元20节课,根据运动难度和强度分初级和高级两个阶段。每个阶段10节课,这10节课没有前后顺序之分,用户可以随时预约、加入课程。每节课不超过10人,为时1小时。

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喵呜特训营课程,用户随时入班,课程可在公众号“喵呜健身MEEOUR”上直接预约,按照编排的时间到店上课。自由可变的排课时间不仅仅让学员可以卸下“不来上课就扣钱了”的心理负担,更是让喵呜健身的课程能一直循环往复,参与的人越多就越不会出现传统健身房招不到学员、开不了班的情况。

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▲用户可随时在公众号“喵呜健身MEEOUR”上预约课程

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喵呜健身每一家店只有两位教练,负责设计课件、授课,并在喵呜健身自有的后台和微信群众详细记录本店学员的运动情况和身体数据,如体重、体脂率、三围等等的变化。这些数据汇总之后,后台经过算法标注出需要重点关注的学员,让教练加大对这些学员的监控力度。

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▲喵呜健身会详细记录学员的体脂信息

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“三分靠练七分靠吃”,要减脂,除了运动,更重要的还是让学员能控制住自己的嘴。每位教练都严格地管控着学员们的一日三餐

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面对吃饭“不合格”的学员,教练会要求他们在运动课程中多做几个Burpees等“惩罚”。有的学员“欠债”太多以至于无法完成颇有难度的Burpees,教练干脆让他们打扫淋浴房来“抵债”。学员们除了淋浴房,还会顺便维护一下健身馆里其他器械。

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喵呜健身很少请保洁人员,但能保持店内环境的清洁,很大程度上要感谢用户高素质的行为习惯:器械使用完后归位,垃圾能够投入垃圾桶等。

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?▲每一家喵呜健身店内都会贴着醒目又不失美观的提示标识

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弓勇波说:“我们就是要让用户感受到自己的高素质,这其实也是一种不一样的体验。”

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目前,喵呜健身一周每一个门店的减脂特训营都会新招到7~10人,老学员的复购率也超70%,单店光特训营的周营业额都在15000~20000之间,紫东店开店两个月已经基本实现盈利。

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重新定义店长的工作

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特训营成员们基本是收入相仿、消费习惯甚至生活习惯雷同的人群,在特训营的群里聊天也从聊健身聊到“人生”,逐渐也成为相约一起嗨的朋友。

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目前阶段,弓勇波并没有刻意运营社群,只是让学员们自发组织活动,甚至还将四家店的学员都相对隔离起来。多年做广告的经验告诉他,维护社群是一份耗费心神的工作,现阶段将重点放回自己的主业上才是关键。

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除了一个店长、两名教练,一家店没有第四名员工。四家店的店长分别叫“陈伟霆”、“吴彦祖”、“彭于晏”和“余文乐”,这是这些90后店长们自己想出点子,受到了以女性为主的学员、用户们的追捧。之后的新店,还会加入“蒋劲夫”、“陈意涵”等以健身、好身材闻名的“明星”们。

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江宁万达店长的微信头像就是影星彭于晏,她每天会在朋友圈里发一些与喵呜健身有关的有趣的照片和文案,看似在诉说生活,其实也是在变向推广喵呜健身。这是她作为店长的职责之一——策划营销

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除此之外,店长还负责排课、统计学员数据、维护器械等琐碎的事情,但不像传统健身房那样身负推销办卡、健身房内各种课程的重担。弓勇波说,等以后喵呜健身自己开发的健身器材部署完毕,学员的身体数据或许能直接通过他们所使用的器械上传记录,能更好地辅助店长完成数据统计的工作。

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弓勇波自豪地表示:“我们重新定义了店长的工作,用数据推动了健身效率的提升。”

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弓勇波的下一步目标是率领自己22个几乎都是90后的团队成员,于今年年底前在南京开出30家门店。

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喵呜健身也正在自主研发声光电健身设备,不久的将来,跳起来“一路火花带闪电”的用户就再也不会感到健身枯燥了。